（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。
A. 人民法院
B. 仲裁机构
C. 已协商解决的
D. 其他行政管理部门
E. 社会调解机构
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《旅游投诉处理办法》规定：对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。（）
年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（）。
A. 一次扣分达到10分，暂缓通过年审
B. 累计扣分达到10分，暂缓通过年审
C. 一次被扣8分，全行业通报
D. 一次被扣6分，警告批评
E. 一次被扣4分，要作深刻检讨
消费者保护权益中经营者的义务有（）。
A. 听从意见和接受监督
B. 出具相应凭证和单据
C. 不得从事不公平、不合理交易
D. 不得侵犯消费者人身权
E. 标明真实名称和价格
邓小平提出的“一国两制”，可以概括为（）。
A. 力求实现和平统一
B. 中国的主体是社会主义
C. 两种制度并存
D. “一国两制”是长期不变的基本国策
E. 采取切实可行政策，积极推动两岸的交流交往
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