发生旅客人身伤害,办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同等一并移交（）
A. 车票、证明材料、旅客携带品
B. 车票、证明材料、相关证人或其联系方式
C. 车票、证明材料
D. 车票、相关证人或其联系方式
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旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的,发生单位应当在内搜集并向处理单位移交相关证据材料（）
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警（）
A. 精神病人肇事肇祸,醉酒滋事行为
B. 自然灾害
C. 铁路设备、设施故障造成的事故
D. 以上均是
对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予处分（）
A. 记过至开除
B. 记过至撤职
C. 记大过至撤职
D. 记大过至开除
动车组列车在区间被迫停车时,随车机械师.客运乘务组.乘警均应听从指挥,处理有关行车.列车防护和事故救援等事宜（）
A. 动车组列车司机
B. 列车调度员
C. 高铁客服调度员
D. 相关管理部门
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