题目内容

从业人员接待顾客的过程中,属于“忌语”的是()。

A. “质量问题应由厂家负责,我只是卖货的,你找厂家吧”
B. “这个品牌的商品,全市实行统一价,如有疑问,请上网查询”
C. “如果不买,最好别问了”
D. “没关系,哪便宜您哪去买好了,别在这耽误时间”

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是人的社会行为的直接原因。

A. 社会动机
B. 社会态度
C. 价值观
D. 社会知觉

单位来了新员工,最应该做的事是()。

A. 学习公司的章程和纪律
B. 尽快签订正式的合同
C. 熟悉周围的环境,如商场之类
D. 访问一下老员工

关于诚实守信,你能够赞同的说法是()。

A. 赵某:“我俩是好朋友,只有这样的关系才会诚实守信”
B. 钱某:“现在什么东西都会做假,只有自己靠得住”
C. 孙某:“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏,但长远看并不吃亏”
D. 李某:“做事情要诚实守信,这是无条件的”

老年期退行性变化最明显的心理过程是()。

A. 感知觉
B. 注意
C. 记忆
D. 思维

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