题目内容

影响饭店人力资源外部供给的因素主要有()。

A. 本地区内人口总量与人力资源率
B. 本地区政府政策的导向
C. 本地区人力资源的总体构成
D. 本地区的经济发展水平
E. 本地区的教育水平，特别是政府与组织对培训和再教育的投人

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客户关系管理对旅行社营销的影响主要有()。

A. 提供新的营销理念
B. 提供营销创新的经济基础
C. 提供营销创新的组织基础
D. 提供营销创新的技术基础
E. 降低旅行社营销的成本

下列各项属于旅行社核心竞争力中的创新能力的有()。

A. 品牌建设能力
B. 组织学习能力
C. 多元化经营能力
D. 知识管理能力
E. 绿色经营能力

旅游漏损的原因是多样的，可以归纳为()。

A. 直接漏损
B. 间接漏损
C. 有形漏损
D. 无形漏损
E. 后期漏损

当同类产品市场中已有竞争者主动进行价格变更时，则旅行社可以采取的应对策略包括 ()。

A. 提高价格
B. 降低价格
C. 维持原价
D. 促销产品
E. 采用非价格竞争手段