导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们（）不同
A. 维护的利益
B. 对旅游者的态度
C. 扮演的角色
D. 服务效能
E. 处理问题的方式
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“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这里运用的修辞手法是（）
A. 夸张
B. 比喻
C. 比拟
D. 引用
导游与相关接待单位具有良好的合作基础是因为导游所代表的旅行社同他们（）
A. 在根本利益上具有一致性
B. 具有相同的市场对象
C. 销售的都是服务性产品
D. 在现实利益上相互依赖
E. 具有共同的联系纽带
全陪与地陪合作共事的基础是他们都（）
A. 执行同一旅游接待计划
B. 为同一旅游团提供服务
C. 担负着相同的接待任务
D. 确保同一旅游团活动的顺利进行
E. 维护同一旅行社的利益
导游带领旅游团开展旅游活动应遵循的原则有（）
A. 合理安排的原则
B. 集体活动与个人自由活动相结合的原则
C. 引导与调控相结合的原则
D. 生活服务与心理服务相结合的原则
E. 确保旅游行程计划顺利实施的原则
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