客户反映12月20日下午，供电公司人员催费过程中，存在态度恶劣，说话冲问题，将派发工单（）
A. 投诉-抄催人员服务态度
B. 意见-抄催人员服务态度
C. 投诉-欠费停复电
D. 服务申请-欠费停复电
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客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电属于红线问题（）
小时内同一台区已有频繁停电投诉的，后续频繁停电投诉将派发意见工单（）
A. 2
B. 5
C. 24
D. 48
客户来电反映，该处停电，还没有恢复，非常着急。经查该处在1个时前有故障停电报修信息。客户表示师傅来电告知说手上有一个故障需要修复，需要半个小时的时间，请客户耐心等待一下，但现在一直联系不上抢修师傅，要求帮忙处理催办。将派发工单（）
A. 投诉
B. 催办工单
C. 咨询办结
D. 意见
下列属于非红线问题的业务场景为（）
A. 用电检查人员在工作中（含电话服务）服务态度涉及言语.肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂。
B. 计量人员工作过程未出示工作证件.非口头承诺未兑现（如前期历史回单已明确答复时限、处理进度；工作人员已经给客户非口头承诺单等），未采取有效防范措施损坏了客户财物，进入客户厂区未遵守客户厂区相关规定。
C. 计量人员安装电能计量装置时间（含电话服务）饮酒及酒后上岗.不执行首问负责制、泄露客户信息、投诉工单未在1个工作日内联系客户。
D. 计量人员在装表接电工作中（含电话服务）服务态度涉及言语.肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂
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