从业人员对待上门投诉的乘客所持的下列态度中，正确的是（）
A. 认为这很丢面子，尽量避免与乘客碰面
B. 认为有损于公司形象，想办法冷处理
C. 站在乘客立场，有求必应
D. 把这件事当作纠正错误的一次机会
车厂发生火灾时，信号楼值班员担任临时应急处置负责人（）
车厂列车脱轨后需要动车前，必须经确认车辆状态和确认线路、道岔状况达到运行条件并同意后，车厂调度方可按要求指挥司机动车（）
A. 车辆部门专业救援队负责人
B. 维修部门救援抢修负责人
C. 事故处理主任
D. 现场
当机车、车辆移出事故地点，被挤坏的道岔已修复，经试验良好后，与、办理交付使用手续（）
A. 工电维保部门
B. 设备维保部门
C. 车辆维保部门
D. 车站服务部
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