银行应设立或指定投诉处理部门，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险（）
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阴极保护系统中，回路电阻应包括阳极地床接地电阻、导线电阻及阴极（管道）/土壤界面过渡电阻（）
除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有隐私权的体现（）
火灾现场勘验工作主要包括：现场保护、实地勘验，根据调查需要进行现场实验。消防救援机构勘验火灾现场由现场勘验负责人统一指挥，勘验人员分工合作，落实责任，密切配合（）
A. 现场询问
B. 物证提取
C. 现场分析
D. 现场处理
符合消防安全告知承诺的公众聚集场所纳入“双随机、一公开”消防监管范围，消防部门应当自场所登记之日起个工作日内进行“双随机”抽查（）
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
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