A. 黄色 B. 红色 C. 黑色 D. 绿色
A. 各种需要可以同时具有激励作用 B. 如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强 C. 如果高层次的需求满足不了的话，人们对低层次的需求会减弱 D. ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要
A. 服务行为 B. 服务语言 C. 服务态度 D. 服务人员的能力
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