题目内容

客户投诉对企业的意义有（）

A. 希望企业提供更好的服务
B. 对企业充满了信任，对企业还抱有希望
C. 企业可以发现商机
D. 企业可以看到忠诚的客户群

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按中国石化加油站员工服装标准，夏装、春秋装、冬装更换周期为应各年更新1次（）

A. 1.2.3
B. 1.1.1
C. 1.3.2
D. 2.2.3

下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）

A. 提供住宿、餐饮服务
B. 设立润滑油超市，提供小品种润滑油
C. 提供洗车、修车业务
D. 免费提供开水

零售管理系统（EP）中，加油站商品盘点月报中的核销损耗数据来自（）

A. 通过审核确定的分罐核销损耗数量
B. 加油站油品分罐保管账中的累计损耗
C. 损耗分析中的损耗数量
D. 进油核对单中的损耗量累计

创建指标需要配置哪些内容（）

A. 告警码设置
B. 告警门限
C. 异常取值
D. 指标名称