题目内容

规范ATM 等自助设备管理，自助设备严格执行（）的工作制度。

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如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。

A. 对
B. 错

（）是影响银行安全性和流动性的直接因素，对银行信心的丧失，将直接导致银行流动性危机甚至市场崩溃。

住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。

A. 对
B. 错

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

A. 对
B. 错