修养则是指人在道德、学识、技艺等方面，经过自己刻苦学习、磨练形成的某一方面的（）和能力。
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礼貌是待人接物时的（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。
A. 内在表现
B. 气质风度
C. 实质表现
D. 外在表现
在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。
A. 称呼
B. 迎送
C. 问候
D. 应答
服务人员的（）能够反映一个国家的精神文明和文化修养。
A. 服务态度
B. 服务质量
C. 清洁卫生
D. 礼貌礼节
下列情况，需要对拔出仪进行校准的有（）。
A. 更换液压油
B. 更换测力装置
C. 维修后
D. 出现异常
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