题目内容

银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是______。

A. 对客户错误的投诉和建议无须理会
B. 应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
D. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

下列不属于商业银行合规风险管理基本制度的是______。

A. 合规绩效考核制度
B. 合规问责制度
C. 诚信举报制度
D. 公平竞争制度

在治理通货膨胀的措施中，属于紧缩的财政政策是______。

A. 减少税赋
B. 提高利率
C. 减少政府支出
D. 减少基础货币投放

下列出票日期填写正确的是______。

A. 二〇〇八年三月十二日
B. 贰零零捌年叁月壹拾贰日
C. 贰零零捌年叁月拾贰日
D. 2008年3月12日

某出口商为了降低货款拖欠的风险，同时进口商为了规避货物不能按时收到的风险，他们可以选择的最佳结算方式是______。

A. 信用证
B. 汇款
C. 保理
D. 托收