质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。
A. 质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知
B. 质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话
C. 质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能
D. 质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
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宇宙创生的第一个画面，时标是：（）
A. 千分之一秒
B. 万分之一秒
C. 十万分之一秒
D. 千万分之一秒
7900系列话机哪些键可以实现状态呈现的能力（）。
A. 线路键
B. 屏幕上的软键
C. 扩展板的可编程键
D. 语音留言键
中国历史上最富盛名的一次超新星爆发记载，其发生在：（）
A. 宋景德三年
B. 宋至和元年
C. 宋淳熙八年
D. 宋至和九年
质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。
A. 按照关键字查询录音
B. 录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件
C. 按照座席工号或者客户号码查询
D. 按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话
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