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酒店可以通过哪部分客史档案可以发现酒店管理中存在的不足( )?

A. 反馈意见档案
B. 消费档案
C. 习俗、爱好档案
D. 常规档案

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客户管理关系管理应该要求全员意识,全员公关。

A. 对
B. 错

客史档案应该由AM及GRO负责建立。

A. 对
B. 错

成本总分类核算的基本程序是怎样的?

为计算产品成本和期间费用,成本核算要正确划分哪些费用界线?

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