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女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗、好倾听、情感丰富、好购物。()

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若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团队，经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。()

旅游故障按处理时涉及面大小划分，有重大故障和一般故障。()

游客旅行过程中遗失了托运行李，导游人员应按照由远及近的原则，从上一站开始寻找。()

随着时代的发展，实地导游虽然不一定在导游服务中处于主导地位，但仍不会被图文声像导游方式所替代。()