幽门以上部位出血一般既有 ______又有______。幽门以下部位出血一般 而仅有 。
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面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论,导游员应()
A. 严正驳斥
B. 耐心解释
C. 请领导协助调解
D. 不卑不亢,求同存异
《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉由()管辖。
A. 损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
B. 旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
C. 上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件
D. 上级旅游投诉处理机构管辖
误机的乘客如果要求退票,需支付客票价的多少作为退票费()
A. 10%
B. 20%
C. 40%
D. 50%