题目内容

（）是热线服务的不二法则

A. 为客户解决问题，创造良好的客户体验
B. 通话过程中不辱骂客户，通话结束后不报复客户
C. 对待客户热心，解答问题耐心
D. 准确识别需求，解决客户问题，营造愉悦的沟通氛围

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下列需要进行报警抑制的是（）

A. 备用的设备设施在不运行状态时可能触发的相关报警
B. 间断性运行设备设施在不运行或停运过程中可能触发的相关报警
C. 工艺参数正常跳闪触发的报警
D. 工艺参数达到上限出发的报警

伤寒发病第一周内，阳性率最高的检查方法是（）

A. 尿液培养分离伤寒杆菌
B. 血液培养分离伤寒杆菌
C. 粪便培养分离伤寒杆菌
D. 血清作肥达试验
E. 胆汁作肥达试验

“特惠贷”在初次贷款时，信贷管理人员审查、核实信用农户真实身份后，并约定贷款人可从借款人一折通账户扣收贷款本息。具体（）等以每次的借款借据记载为准。

A. 贷款额度
B. 贷款日期
C. 贷款利率
D. 还款方式

利用手持式调试仪进行goose测试时，需要设置GOOSE心跳报文间隔时间T0，单位为ms，缺省值为（）。

A. 1000
B. 2000
C. 3500
D. 5000