驾驶公交车在图中这种交通信号灯亮的路口，不得（）。
A. 直行；
B. 右转弯；
C. 掉头；
D. 左转弯。
将具体的目标和措施计划具体落实到执行部门和具体执行人，然后再严格按照预定要求具体组织实施是处于PDCA循环的（）阶段。
A. 计划（P）
B. 实施（D）
C. 检查（C）
D. 处理（A）
应急处理客户投诉，无法处理的情况下怎样做？（）
A. 跟同事聊一下
B. 暂时不管
C. 及时向上级报告
D. 继续跟客户联系
国标要求轿壁强度为：在5cm2的面积上作用（）N的垂直力，应无永久变形
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
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