题目内容

酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（）。

A. 首要公众
B. 次要公众
C. 边缘公众
D. 顺意公众

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组织开展公共关系的最佳时期是（）。

A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众

公众分析的关键是（）。

A. 识别公众的权利和需要
B. 细分公众的类型
C. 掌握公众的发展过程
D. 预测公众的行为

公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（）。

A. 逆向型转变
B. 顺向型转变
C. 转轨型转变
D. 不一致性转变

影响人们态度形成的核心因素是（）。

A. 价值观
B. 需要
C. 兴趣
D. 性格