商业银行应当建立保证个人信用信息安全的管理制度，确保只有（）才能接触个人信用报告。
A. 内部授权的人员
B. 中层以上领导
C. 行长
D. 以上全部都可以
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按照现行说法，对贷款购买第二套房的家庭，贷款利率不得低于基准利率的（）倍。
A. 0．5
B. 0．7
C. 1
D. 1．1
操作风险包括（）。
A. 策略风险
B. 声誉风险
C. 市场风险
D. 法律风险
经贷款人同意，个人贷款可以展期。1年以内（含）的个人贷款，展期期限累计不得超过（）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 原贷款期限
根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，（）是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。此营销策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。
A. 低成本策略
B. 情感营销策略
C. 专业化策略
D. 交叉营销策略
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