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通过产品设计、制造和营销、使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确定名牌形象所进行的长远性谋划和方略，即（） A．企业产品形象战略 B．企业技术形象战略 C．企业家形象战略 D．企业职工形象战略

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管理咨询的客体是（） A．咨询公司及其人员 B．咨询公司及其管理 C．企业及其管理 D．消费者及其群体

有关企业形象中的“三名”不包括（） A．名牌产品 B．名牌企业 C．名牌企业家 D．名牌理念

咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的（） A．功能、成本关系 B．数量、质量关系 C．收益、产出关系 D．投入、产出关系

标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（） A．质量策划 B．质量控制 C．质量改进 D．质量目标