题目内容

A 当一个主要事故发生时，可能会涉及到问题管理。
B 服务台对问题的监控贯穿它的整个生命周期。
C 问题管理负责管理问题的决议。
D 问题管理负责错误控制。

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更多问题

A 一个错误发生过数次，并且已经被传递到问题管理。
B 一个错误发生但还没有被诊断，并且针对它的规避方法不存在。
C 一个问题被诊断并制定决议和规避方法。
D 一个问题的决议被执行。

A 问题管理为服务台解决严重事故。
B 问题管理研究所有服务台解决的事故。
C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。
D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。

A 可用性管理
B 事故管理
C 问题管理
D 发布管理

A 一份向董事会解释问题管理重要性的陈述。
B 执行问题管理流程。
C 选择一种合适的工具更准确地记录所有事故。
D 给客户介绍专一的服务台号码，这样客户知道和谁联系。