题目内容

领导下属时，没必要让下属了解事情的全局。

A. 对
B. 错

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测定苯胺的样品应采集于玻璃瓶内，并在（）h内测定。

个人及来华人员一般允许开立用于结算的外汇账户。

A. 对
B. 错

在对下属下达书面指示时，规定不应过细，要让下属有发挥的余地。

A. 对
B. 错

客户投诉处理的“CLEAR”法，“L”代表同理心聆听诉说。

A. 对
B. 错