客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
A. 投诉单
B. 问题单
C. 一般业务联系单
D. 疑难咨询类业务联系单
催化剂停工撇头过程中，反应器内应保持（）
A. 微正压
B. 微负压
C. 常压
D. 高负压
铁路基本规章制度是铁路技术管理的核心规章，分三个层次，包括铁道部公布的《铁路技术管理规程》，铁路局制定的（），车站制定的《车站行车工作细则》。
A. 总工室规章文件
B. 《行车组织规则》
C. 各业务处室文件
D. 作业标准
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
A. 正确
B. 错误
微信支付 
支付宝支付