题目内容

据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，下列属于三级投诉的是（）

A. 同一时间段内针对同一问题的多人投诉、造成客户重大损失的、可能或已经引发媒体报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等
B. 客户重复投诉3次及以上
C. 内容、人群、来源等特殊情况，可能给银行造成声誉影响或损失的投诉被定为重大投诉
D. 涉及人身伤害

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A. SDN
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A. 直流电压
B. 直流电流
C. 输出电流
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以下哪个不是码垛机产品更换调整的步骤（）

A. 高位分道架夹箱宽度调整
B. 堆积输送带护栏宽度调整
C. 拉距输送带护栏宽度调整
D. 编组区长度调整

据我.行关于加强零售信贷业务投诉管理工作的通知，下列属于二级投诉的是（）

A. 涉及客户的小额经济损失
B. 客户重复投诉2次及以上
C. 常规渠道，或领导、政府部门、媒体、消委会、监督热线等渠道转来的投诉
D. 客户小额损失、由当地报纸转来的客户建议、客户的二次投诉等