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按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）

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高炉冶炼的溶剂是（）

A. 焦炭
B. 石灰石
C. 烧结
D. 喷吹煤

“大纲视图”是Word 2000提供的一项在处理长文件时非常有用的工具，它可以自动地为你的文档划分（）。

A. 标题
B. 结构
C. 注释
D. 页面

下列不属于《儒林外史》中的人物是（）。

A. 严监生
B. 杜少卿
C. 杜十娘
D. 沈琼枝

要将Word的“插入”方式改成“改写”方式可以在Word状态栏上的“改写”图标处（）。

A. 双击左键
B. 单击右键
C. 双击右键
D. 单击左键