题目内容

对于错收、误收、多收客户费用的应及时足额退还。对客户提出的超过直接损失或损害的赔偿要求,可根据情况适当安抚()

A-大额赔偿
B-不赔偿
C-小额赔偿
D-用户说多少就多少

查看答案
更多问题

对于抱怨非常多的用户,不推荐的处理方法是()

A-积极地听他抱怨,并识别其中合理的不满
B-用自己的语言改述他的抱怨
C-找到事实依据,制止抱怨者夸大其辞或将问题过份扩
D-尽量让用户控制情绪

根据《中华人民共和国商业银行法》的规定,商业银行发放贷款,应当做到:()

A. 借款人必须提供担保
B. 订立书面合同
C. 向关系人发放不得优于其他借款人同类贷款的条件
D. 期限不能超过10年

天翼高清是以智能终端和智能应用为核心,以为接入方式,为家庭用户提供影音娱乐、民生应用和智能家居三大类等服务的一款产品()

A-5G
B-4G
C-无线宽带
D-光宽带

是实施情绪管理的有效方法()

A-团队互助
B-班组互助
C-激励管理
D-绩效管理

答案查题题库