（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A. 客户满意
B. 客户价值
C. 客户忠诚
D. 客户利润率
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编制问卷的第一步是（)
A. 设计回答方式
B. 确定问题类型
C. 建立理论建构
D. 选定问题排列方式
1895年4月23日,即《马关条约》签订仅六天,三国联合照会东京,提出警告说,日本占有辽东半岛,会威胁到整个远东的和平。这里所说的“三国”指的是哪些国家？（）
A. 英法美
B. 俄英法
C. 美俄德
D. 俄法德
机关管理制度制定的主持者和实施的指挥者是（）
A. 属地管理机关
B. 本级机关工作人员
C. 本级机关领导者
D. 机关各职能部门
专题型或杂志型新闻评论节目主持人专指（)
A. 主播
B. 记者
C. 记者型主持人
D. 播音员
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