倾听过程中，要站在企业的立场，从企业利益的角度出发去考虑被访者的意图和反应。

A. 仪容礼仪
B. 着装礼仪
C. 举止礼仪
D. 交谈礼仪
E. 握手礼仪

A. 10%、2
B. 10%、3
C. 15%、4
D. 15%、3

A. 抗裂性好、刚度大；
B. 节省材料、减轻自重；
C. 施工简单、成本低；
D. 提高构件的抗剪能力。

A. 试件一侧为热箱，模拟采暖建筑冬季室内气候条件，同时控制相对温度不大于20%
B. 试件另一侧为冷箱，模拟冬季室外气候条件
CRF是在稳定传热状态下，门、窗热侧表面与室外空气温度差和室内、外空气温度差的比值
D. 在稳定传热状态下，测量冷热箱空气平均温度和试件热侧表面温度，计算试件的抗结露因子