A. 办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。 B. 办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。 C. 应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类 D. 网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。
A. 正确 B. 错误
A. B和B B. C和B C. A和C D. C和A
A. 未审核的机内凭证,可以直接修改 B. 已记账的凭证可采用红字冲销法进行更正 C. 已审核的凭证应先取消审核再进行修改 D. 已记账凭证可采用补充登记法进行更正