下列关于―问题解决与预防的说法中，哪一项是正确的？（）
A. 对于客户的要求要必须全部满足
B. 确保所有抱怨的客户都由专人进行电话回访
C. 要确保邀请客户来服务部进行面对面交流
D. 客户的要求很多时候都不是合理的
E. 确保所有抱怨地客户都得到积极的反馈意见
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爬山虎的攀援结构是（）。
A. 叶卷须
B. 茎卷须
C. 钩、剌
D. 不定根
E. 吸盘
99999科目系统挂账处理必须选择“冲正”交易，按（）的账务处理顺序逐笔冲正“系统挂账”发生额，补记正确账户，不得采用“并笔”、“部分”或差额核销的方式进行处理。
A. 先贷方红字或借方蓝字
B. 后借方红字或贷方蓝字
C. 先借方红字或贷方蓝字
D. 后贷方红字或借方蓝字
回采工作面的回采进度必须按规定日期进行测量填图，一般（）。主要依据采区巷道掘进时测设的导线点进行测量。
A. 3-5天
B. 5-7天
C. 月底测量一次
D. 年度测量一次
E. 停采测量一次
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