题目内容

15、沟通中介渠道在沟通开始之前就明确的。

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14、应当根据沟通对象和沟通目标选择最适当的沟通中介渠道。

13、学会倾听可以抓住对方的弱点，找好切入点，说服对方。

12、管理沟通的目的包括提升沟通技巧和掌握沟通真谛。

11、管理沟通有别于非正式沟通。