题目内容

电子商务客服人员的职业能力包括（）

A. 要有处变不惊的应变力
B. 要有承受挫折和打击的能力
C. 要有情绪的自我掌控及调节能力
D. 要有满负荷情感付出的支持能力

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大数据在电子商务领域的应用主要体现在以下方面：

A. 应用于用户体验
B. 应用于市场营销
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支撑移动电子商务的技术主要有：

A. 无线应用协议（WAP）
B. 移动定位系统
C. WIFI技术
D. 虚拟现实技术

计算机网络系统面临的安全问题有：

A. 物理实体安全
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C. 软件的漏洞和“后门”
D. 黑客的恶意攻击

电子商务活动中，买家面临的安全问题有：

A. 虚假订单
B. 付款后不能收到商品
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D. 拒绝服务