网络购票后，可凭身份证在车站售票窗口.铁路客票代售处或车站自动售票机换取纸质车票（）
A. 原件
B. 原件或复印件
C. 原件和复印件
D. 号码
因责任造成的取消托运时，保价费全部退还。《铁路旅客运输规程》第七十二条（）
A. 承运人
B. 押运人
C. 托运人
D. 收货人
对声称丢失车票的旅客，下列哪种情况，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息（）
A. 能提供购票时所使用的有效身份证件原件的.
B. 所购原票已经失效.退票或有出站检票记录的
C. 证.人.购票记录一致的
D. 乘车日期.车次相符的
职工手中的废弃资料（包括内部资料.培训资料.业务资料.客户资料等）不得随意丢弃，必须交组长（）
A. 留存
B. 保管
C. 部分销毁
D. 完全销毁
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