服务热线受理乘客投诉时，服务热线工作人员工单确认后在多少时间内通过邮件发给相关部门的协办人员查证处理？（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 1个工作日
D. 2小时
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纪念票在有效期内可乘坐杭州地铁，纪念票不记名，不办理挂失、退票手续（）
乘客既__又__的，按超时处理（）
A. 超时
B. 超程
C. 无票乘车
D. 逃票
E. 使用他人票卡
银联IC卡为卡号以62开头，卡面有芯片和银联标识的银行IC卡，及承载银联IC卡信息的移动设备（包括但不限于智能手机PAY与可穿戴产品）（）
一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车。超过一名的，按超过人数购全票，身高1.3米以下的儿童不得单独乘车（）
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