题目内容

（）越来越多的使用的，有个人针对性和技能性的方法来选择与培训适合一种沟通渠道的客服人员

A. 呼叫中心
B. 网络中心
C. 联络中心

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通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通

A. 移动设备
B. 网络社交
C. 网络设备

个人形象不包括（）

A. 微笑
B. 佩藏的首饰
C. 双手
D. 面部毛发新

每个航班至少有两个现役飞行员的主要原因是什么（）

A. 飞机上有两组控制装置
B. 一些机场要求这样做的
C. 以防一名飞行员身体不舒服
D. 一名飞行员不能飞大型飞机

电子邮件的缺点是（）

A. 时效性较差
B. 容易让人产生误解
C. 增加企业成本
D. 降低工作效率