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如果说客户的不满是企业创新的源泉，那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝（）

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个性化的产品能够增加客户的认知体验，从而培养客户的感知信任（）

装卸搬运的方法，按作业对象分类，分为：单件作业法、集装作业法和（）

A. 人工作业法
B. 散装作业法
C. 机械作业法
D. 拆卸作业法

拥有或所有权占有货物或提单的任何人以及他们的代表，包括（）

A. 托运人
B. 收货人
C. 代理人
D. 承运人

观察洋葱鳞片叶表皮细胞临时玻片标本时，不能将显微镜向后倾斜，原因是（）

A. 容易使装片里的水溢出，污染载物台
B. 不便于画生物图
C. 不便于调节准焦螺旋
D. 不便于对光