题目内容

下面关于投诉流程处理错误的是（）

A. 从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理
B. 品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉
C. 品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照用户体验至上，有理让三分的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案
D. 贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度

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真带看定义为（）

A. 客户真实
B. 一带多看
C. 带看行为真实
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A. 第一录入人
B. 系统中的维护人
C. 成交人
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对于错误地址的处罚是（）

A. 扣12分，红线1年
B. 扣6分，黄线
C. 扣3分、警告