消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人（）
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银行保险机构应当加强对第三方机构合作业务消费投诉的管理，因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的，银行保险机构不应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，对消费投诉事项进行核实，及时提供相关情况，促进消费投诉顺利解决（）
对于已确立风险等级的存量产品，风险等级为高、次高的产品应每年进行一次重新评估（）
对金融信用信息基础数据库黑名单的特约商户，农商银行应自该特约商户被列入名单之日起10日内予以清退（）
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