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营业厅收费人员在收取用户银行到账单时发现到账单上汇款户名为A，营销系统需销账户名为B，收费人员通过口头询问得到用户确认后可直接在系统内进行销账处理。A.正确B.错误（）

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普通工业峰谷分时电价的峰谷比价是如何确定的（）

A. 峰谷比价为5：1
B. 峰价是平价5/3倍
C. 峰谷比价为6：1
D. 谷价是平价1/3倍

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务在分钟内派发工单（）

A. 30.0
B. 10.0
C. 60.0
D. 20.0

按审批金额划分，退费审批权限分为级（）

A. 1
B. 3
C. 4
D. 5

市、县公司代开普通发票时，各单位应将项目用户结算时间、结算金额等信息进行详细登记，以备税务机关查验（）

A. 名称（姓名）
B. 地址（住址）
C. 联系方式
D. 结算方式