题目内容

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

A. 顾客的满意度
B. 企业的收益
C. 运作绩效
D. 企业信誉度

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以明确的比率数值，描述制图对象数值差异的，称为（）。

A. 比率量表
B. 间隔量表
C. 顺序量表
D. 定名量表

产品的可得性主要包括以下（）性能指标。

A. 缺货频率
B. 满足率
C. 交货频率
D. 商品完好率
E. 发出订货的完成情况

运作绩效可以从（）方面来衡量。

A. 运作速度
B. 持续性
C. 灵活性
D. 故障的补救
E. 服务的可靠性

利用某种单位对顺序增加距离信息的，称为（）。

A. 间隔量表
B. 定名量表
C. 顺序量表
D. 比率量表