BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，( )包含为寻找公共过程必须进行分组考虑。
A. 识别企业的产品/服务
B. 按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C. 画出产品/服务总流程图
D. 写出每一过程的说明
下列戏剧作品中，控诉了“损不足以奉有余”的不公平的社会制度的是（ ）
A. 《压迫》
B. 《南归》
C. 《日出》
D. 《白毛女》
下列作家中，属于文学研究会成员的是（ ）
A. 郁达夫
B. 叶绍钧
C. 赵树理
D. 吴组缃
下列小说中，深刻地说明了“在黑暗的社会里，恋爱和婚姻问题不可能是一个孤立的问题，它的最终解决，不能仅靠着个性的解放”的作品是（ ）
A. 《小城三月》
B. 《莎菲女士的日记》
C. 《围城》
D. 《伤逝》
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