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案例分析题利用战略性采购解决采购问题在美国家用和商用建筑所需的乙烯壁板产品市场中,某公司是居于市场领先地位的制造商。今年,公司创下了2.5亿美元的销售记录,比去年增长了15%,总裁S先生对今年的销售数字非常满意,但是他越来越关心盈利数字的趋势。因为,在过去的几年里,净利润率已经从2000年的7.2%下降到今年的4.5%。在每月的高级主管小组会议上,S先生指出了净利润的下滑趋势,并要求明年的利润上升一到两个百分点。S先生指出来自竞争对手的价格压力和不断增加的成本是利润率下滑的主要原因,他要求每一位主管人员为完成利润目标制定一个战略计划。采购部主管M先生开始研究采购部门为制定采购战略计划而收集的采购数据。首先是采购成本占销售额的比例从2000年的57%增加到今年的65%,同期采购人员增加了五个人。目前,公司有1500SKU生产规模,这需要采购5000SKU的原料来支持产成品线的生产、销售和配送。所采购的原料包括乙烯基本产品、涂料、办公用品、包装、集装箱木材、库存设备、维修和营业物品以及运输服务。本年度,公司为这些物品的采购费用和采购部的营业费用总计支出1.625亿美元。M先生计算出采购支出每减少1%,净利润就会增加0.65%。在采购部门,大部分的采购都是手工完成的。拥有一台电脑主要是用于内部控制存货水平和打印发票,没有相应的电脑采购系统,也没有使用电子商务进行采购。采购人员主要是由负责某一具体产品的购买人员组成。几年来,采购员习惯于从供应商那里获得价格折让。然而这种做法也造成了很严重的库存问题。由于只有一个仓库,所以公司必须得最大限度地利用这个仓库。如果公司必须使用外部的仓库进行短期储存则会因较高的储存、拣单和运输费用遭受15%的损失。另外,美储联的货币政策使公司去年的资金成本增加,采购总费用包括冻结在存货上的资金成本。由于去年人员增加而年订单数下降,M先生认为采购员劳动生产率在下降。采购人员注意到需要更多的时间来研究潜在供应商以及同供应商保持良好关系,但这还是导致效率下降的主要原因。M先生的主要目标是在保持产品质量和提高采购效率的同时降低采购成本。供应商提供的价格折让,特别是对基本的乙烯原料而言,似乎并不能成为节约的主要方面。并且,他认为提高效率的主要方法是利用计算机化和电子商务。案例分析要求: 简述战略采购管理的要点。

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账簿与账户有着十分密切的联系。账户存在于账簿之中,账簿中的每一账页就是账户的存在形式和载体。( )

W: Mr. Saffo, you’ve been called a "futurist," but you say you hate that term. Talk about that.M: Mm I dislike the term because it’s not an accurate description of what I do. For me, futurists are people who’re excited about the future. They usually have an agenda of some sort. But what I am is something more boring. That is, I just forecast, I don’t predict. I am a technology forecaster, and I spend most of my time looking at electronic technologies. So, I’m looking at information technology very largely, and typically out 5 to 10 years, sometimes as long as 30 years, depending on the project.W: who pays you to de this Do you work for companies who need this informationM: The Institute for the Future is a non-profit foundation that does work for private companies and government agencies. A whole variety of different folks pay us to help them understand things, and we also do free work. Being a non-profit foundation, our basic mission is to encourage people to think systematically about the long-range future. The heart of what we try to do is convince people that it is a meaningful exercise to think systematically about the long range future.W: What are the personal qualities that make you good at what you doM: Mm, curiosity, er, what else Being flexible. Because forecasting is really nothing more than applying common sense. The qualities that make for a good forecaster are the same qualities that make one successful in anything—being flexible, being curious, and being open to change.W: You’ve mentioned that your organization wants to stay small, whyM: It has to do with community. Our unit of work is the team, and you need to have high levels of trust and cooperation among team members. People need to really like and trust each other. What does Saffo consider to be essential to the work of a team

资料二:甲商业银行2010年第四季度发生如下业务: (1)向企业贷款,取得贷款利息收入160万元,企业逾期贷款利息收入40万元;与其他银行资金往来业务取得利息收入20万元;吸收存款2000万元,存款利息支出100万元; (2)开展有价证券买卖业务,买进价200万元,卖出价300万元;销售黄金取得收入80万元; (3)当期出纳长款收入3万元;代收交通违章罚款10万元,转交给交通部门9万元。 已知:金融业、服务业的营业税税率均为5%。 要求:根据上述资料,分析回答下列题。 根据资料(1),甲银行应缴纳的营业税是()万元。

A. 5
B. 6
C. 10
D. 11

案例分析题利用业务电子化盈利的联邦快递美国联邦快递公司(FEDEX)每天向全世界211个国家递送250万个包裹,其中99%属于限时递送。从20世纪90年代开始10多年来,电子商务一直在联邦快递公司的业务中发挥着核心作用。1995年,美国联邦快递开发了一套面向顾客提供免费即时查询包裹到达信息的软件系统,任何人只要拥有一部电脑和一个调制解调器就可以使用该软件定购商品以及享受服务。当负责生产计划的人员需要了解货物情况时,通过该软件他们可以随时掌握供货时间以及产品预计到达的时间。1996年7月,美国联邦快递公司在网络上启用了该服务,在18个月内,由7万多名用户使用了他们提供的服务。客户不用离开该地点就可以在网上下单定购,并迅速地发现该用户最近的购买地点,马上打印包裹单,调整发票并了解供货情况。当货物寄出时。订购人还可以要求联邦快递公司向他们发出电子邮件加以确认。联邦快递公司的内部专用网络每天可以处理5400万宗交易。通过网络提供的信息,公司可以对商品交易的全过程了如指掌。当客户输入“提货”的指令时,管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。管理员将商品上的条形码扫入手持记录仪中,记录下该商品已经被提走。联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据,追踪货品装运到运抵客户的全过程。除此之外,美国联邦快递公司还提供其他服务。例如:该公司经营商业服务器托管服务,以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行;经营仓储,使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化。由于公司客户群所运送产品的主要特点是技术含量高、价格昂贵或易腐烂的物品,这就意味着他们办理的订单需要尽快填写完成。因此,公司开发的信息网络,为企业业务的快速发展奠定重要基础。美国联邦快递公司的专用网络为该公司的电子商务奠定了基础,网络交易的增长进一步拓展了专用网络的应用,使得过去以书面以及电话和客户沟通的方式成为了历史。可以预见,在已经进入21世纪的今天,电子商务会在联邦快递公司的物流信息平台上发挥更大的作用。案例分析要求: 分析电子商务对企业发展的重要性。

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