【销售运营】前期充值的客户未上线退款，后期重新充值上线业绩如何计算？（）
A. 第一次充值的IO和最新充值的IO均计算业绩
B. 按照最新充值客户的IO来计算业绩
C. 按照第一次充值客户的IO来计算业绩
D. 均不计算业绩
客服代表的基本要求与技能，包括以下哪些方面？（）
A. 良好的心理素质
B. 稳定的情绪管理
C. 具有强烈的服务意识
D. 较强的语言表达技巧和沟通能力
E. 扎实的业务基础
F. 客户服务观念
在匀强磁场中运动的直导线产生的磁感应电动势方向可用右手定则判定，即让磁力线穿过掌心，大姆指指向为（）方向，其余四指指向为（）方向。
A. 导体运动；感应电动势
B. 感应电动势；导体运动
C. 磁力线；感应电动势
下列哪些做法符合玻璃般透明经营的原则？（）
A. 每年的经营方针，要花很大的精力传达到每一位员工，总裁发表经营方针→中层以上干部→全体员工。这样从上到下可以理解总裁说明的公司以及集团公司整体的经营方针的同时，还能正确理解具体的经营目标以及为达成目标的具体措施
B. 让员工知道公司整体的状况、前进的方向和目标，同时让他们知道将会遇到的困难以及经营上的课题，这种做法，对于提高公司的道德水准，形成公司的合力、让员工朝着正确的方向奋进，都是必不可缺的
C. 每月业绩分析会上，所有费用部门要详细说明每项费用的来龙去脉，改善措施
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