营业中巡视各岗位服务人员工作状况，要求每人次观察时间不少于（），观察过程中行为规范或处理技巧有问题的员工需在人闲时或班后进行辅导。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
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处置遇湿易燃物品险情时可采用（）灭火器
A. 干粉
B. 二氧化碳
C. 泡沫
D. 清水
非洲有多少个国家和地区？（）
A. 50个
B. 52个
C. 55个
D. 57个
对公支付密码业务录入支付凭证号码时，同一账号下，同一业务种类的不同凭证，号码（）。
A. 保持一致
B. 不得重复
C. 统一不变
D. 区分大小写字样
巴士消毒法称为世界通用哪种物质的消毒法？（）
A. 牛奶
B. 啤酒
C. 血清蛋白
D. 矿泉水
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