超额预订时，外送客人的注意事项（）。
A. 事先和预定公司或预订人员取得谅解
B. 如果直接联系到客人，将其住宿升高等级
C. 第二天由柜台人员随车接送
D. 免费招待水果
E. 将客人接回时，只许早到不能迟到
雪天骑行不正确的做法是（）。
A. 与前车保持车距
B. 低速骑行
C. 遇到较厚或薄冰路面，推车步行
D. 急刹车，急转弯
压力容器内部有压力时，不得对安全装置和主要的受压原件（）
A. 任何操作
B. 进行紧固调整工作
C. 进行任何修理
D. 进行拆装工作
在回答完客人问题时，以下应答语符合规范的是（）。
A. “很高兴为您服务”
B. “请放心，我一定将您的意见转达给经理”
C. “恐怕占用您的时间太多了”
D. “为您做这些是我的荣幸”
E. “对不起，打扰了”
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