题目内容

在与客户的沟通过程中，（）沟通的四项基本原则中最重要的一项通用原则。

A. 仔细聆听，善意回应
B. 推动事情向前发展
C. 提供空间，鼓励参与
D. 维护自尊，增强自信

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A. 密封圈损坏
B. 缺油或油过多
C. 润滑油变质
D. 透气孔堵塞

A. 桥涵调节河流建筑物和防护设备的局部修理。
B. 桥梁各种螺栓、联结铁件的涂油、修理、补充和更换。
C. 各种连接铁件、螺栓涂油或更换。
D. 单根抽换桥枕及桥涵其他木质部分的防腐、修理和个别更换。

A. 变形
B. 蠕变
C. 变化
D. 冲击

A. 可能直接导致本金亏损的事项
B. 可能直接导致超过原始本金损失的事项
C. 因证券公司的业务或者财产状况变化，可能导致本金或者原始本金亏损的事项
D. 因证券公司的业务或者财产状况变化，影响客户判断的重要事由