对95519电话实施通话质量管理，检验95519电话服务中心服务流程的适用性及（），有效改进服务标准及流程。
A. 准确性
B. 合理性
C. 及时性
D. 时效性
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客户服务对于企业人的品格素质要求：（）。
A. 注重承诺
B. 宽容为美
C. 谦虚诚实
D. 有同理心
钻铤两端螺纹为三角形或者梯形，锥度为（）
A. 1：4或1：6
B. 1：2
C. 1：6
D. 1：8
供给选煤厂或选煤设备以便用某种方式加工处理的煤是（）。
A. 浮煤样
B. 原料煤
C. 沉煤样
D. 试验室煤样
营养物质的吸收最主要的部位是（）
A. 食管
B. 胃
C. 小肠
D. 口腔
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