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客服中心作为在培养服务性人才方面具备哪些优势（）

A. 人才优势
B. 业务优势
C. 信息优势
D. 平台优势

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建立程序文件有（）方式。

A. 命令
B. 菜单
C. 项目管理器
D. 命令、菜单、项目管理器

按照法律或保险人的要求，投保人在订立保险合同时应告知的重要事实是指（）

A. 影响保险人决定是否承保和确定费率的事实
B. 影响保险人决定是否核定和确定免赔率的事实
C. 影响保险人决定是否核赔和赔偿方式的事实
D. 影响保险人决定是否赔偿和赔偿多少的事实

java.lang.String中拆分字符串的方法是（）

A. substring（intbegin）
B. substring（intbegin，intend）
C. split（Stringregex）
D. trim（）

为保证飞机隔框或腹板超声检查质量，以下哪种表面涂层应在检查前去除？（）

A. 均匀的漆层
B. 薄而均匀的密封胶或防腐涂层
C. 镀层
D. 以上都必须去除